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县政务中心“三严一促”强化窗口管理
来源:本站原创 作者:李广秀 肖新芝 点击数:[11743] 更新时间:2017年03月31日 字体:【
    今年来,县政务中心以“多措并举、综合治理”为管理理念,采取得力措施,进一步规范窗口管理。
    一是严制度。中心针对窗口和分中心过去一年来运行存在的实际问题,进一步修改窗口绩效考核办法。新的绩效考核办法,加重对违纪人员的处罚力度:工作人员办公电脑一律不准装载游戏软件,一经发现视为违纪;凡被上级作风检查中发现违纪者,取消全年绩效考核奖,窗口工作人一律退回原单位;严格请销假制度,工作人员请假须经四道程序审批,法定节假日前1天、每周五、重大活动日等重要时间节点,无特殊情况都不允许请假。二是严监管。中心采用“指纹”考勤,每天四次签到。每个办事大厅安排两名管理人员坐堂,每天上班后下班前五分钟巡查一次,期间不定期巡查若干次。同时,利用监控系统对大厅服务情况全程电子监管,发现有违纪行为,截取视频资料。三是严考核。中心坚持窗口两月一考核一讲评,对工作完成情况及窗口服务情况进行严格讲评,对存在的问题当面通报,违纪视频当场播放,让违纪者红脸出汗。考核结果严格与绩效奖挂钩,与年终评先评优挂钩,并通报到单位、家庭。四是以活动促管理。中心积极开展流动“红旗窗口”、“服务明星”、“雷锋志愿岗”等各项评比活动。还组织窗口工作人员成立书法、舞蹈等兴趣小组,召开工作人员座谈会,组织登山、健身操、乒乓球比赛等活动,深化各窗口人员的业务培训,组织开展学习活动,通过活动的开展激发窗口工作人员的工作热情,以活动促进了管理。
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